“新零售“热潮下，社区便利商店要发展线上吗？

2017年大火的2C无人货架，通过单点盈利和规模吸引了资本疯狂的投入，转瞬间，却衰败了，至于原因众说纷纭。行业对“最后十米”的解决陷入了沉思，自动贩卖机依然占据着“最后十米“的市场。所幸便利商店对用户需求的“最后的一百米”依然保持着主导地位。

“新零售”的概念是由马云炒热的，他说：“未来没有电商，只有新零售。”传统的便利店必须要进行线上线下的改革。盒马鲜生创始人侯毅所也说，未来的新零售一定是线上为主，并在上海布局开店。

很多便利商店都属于加盟性质，加盟大牌的便利商店能带来知名度和商业街入驻优惠等好处，当然也会有很多其他的挑战，但关键还是看运营者的运营能力，如何做到开源节流。

在节流上，相信有很多人都有自己的方法，但是开源却是一个很难的过程。因为便利店目前还是属于线下的传统零售店，线上的店铺也主要是通过入驻美团、饿了么等外卖平台为用户提供线上的服务。

一家便利店的人流量是相对固定的，尤其是开通线上服务后，到店的人流量肯定会受到影响。而社区周围的便利商店与商业街区的便利商店在线上线下的经营又有所不同，线上的便利店对社区便利商店而言，是开源的方式，不过要作为副业的形式存在。社区便利商店的目的还是要让顾客进店，进一步带动消费。同去年在南京大热的罗森便利店相比，国内的小型便利商店还没有办法做到如此人性化的地步，顾客对便利商店直观感受就是满足需求，便利商店也不会提供其它的附加服务，经营者应该考虑为顾客创造更多的情感连接，形成用户的黏性。

再加上地理环境的特殊性，社区便利商店的人流量更趋于稳定，那么要想增加营业额，社区便利店一定要有拉开差距的竞争优势。

例如，有些社区便利店会和魔方云站进行合作，魔方云站是在快递“最后一百米”的强大需求下出现的快递代收发平台，但是，它的业务不仅仅局限在快递行业，它的服务对象多以小区周围的商铺为主，通过代收发快递帮助社区店铺增加人流量。魔方云站也会提供多元化地功能服务，符合小区商铺的运营属性，一般小区商铺都可以在上面找到属于自己的经营范围，再加上自身平台业务的全面性，相信会有更多的店铺入驻这个平台。

除去技术上带来的便利，更多的经营者也要转换运营思维，而不是随波逐流，没有想法和方向。